Serwis Zdalny

/

Innowacyjna zdalna diagnoza bazująca na technologii VPN

Zdalny serwis AMADA to niezależna od lokalizacji, zdalna technologia serwisowania, korzystająca z połączenia VPN pomiędzy urządzeniami AMADA i Centrum-Serwisowym AMADA w Haan.

Po udanym nawiązaniu połączenia przez operatora urządzenia jest on wspierany przez zdalnego asystenta serwisu w zakresie diagnostyki wadliwego działania maszyny lub awarii i dostarcza optymalnego wsparcia w celu znacznego zwiększenia dostępności Państwa maszyny.

Zalety zdalnego serwisu AMADA

  • łatwa obsługa
  • kontrola nad zdalną konserwacją za pomocą przełącznika w postaci kluczyka
  • brak skomplikowanej infrastruktury informatycznej dla zdalnej konserwacji maszyn
  • chronione połączenie VPN do przesyłu danych
  • wyższa dostępność maszyny
  • zredukowane koszty serwisu i konserwacji
  • zminimalizowany czas przestoju maszyny
  • prosta integracja informatyczna
  • szybka diagnostyka wadliwego działania maszyny
  • zdalna konserwacja i optymalizacja włącznie z aktualizacją oprogramowania
  • optymalizacja maszyn i parametrów programu
  • niezależnie od indywidualnej infrastruktury sieciowej
  • możliwy do uaktualnienia w dowolnym momencie

Sieć serwisowa AMADA

Po nawiązaniu połączenia, ekspert serwisu AMADA widzi na swoim ekranie wszystkie kluczowe dane maszyny. Bez konieczności bycia na miejscu jest on w stanie wyłącznie z pomocą operatora szybko i pewnie określić zapotrzebowanie. Już podczas zdalnej diagnostyki potrzebne części zamienne mogą zostać zidentyfikowane, ich dostępność sprawdzona, a wysyłka lub wymagany serwis zostaje bezpośrednio zaplanowany i skoordynowany.

  • Korekta wadliwego działania
  • Wykonanie diagnostyki systemu
  • Dostosowanie parametrów
  • Ustawienie oprogramowania lub instalacja aktualizacji oprogramowania

Zdalny serwis AMADA znacząco zwiększa dostępność Twojego wyposażenia: zdalny serwis może często być ukończony w ciągu kilku minut i skrócić niepotrzebny długi przestój maszyny i czasochłonną diagnostykę na miejscu.

Pełna kontrola

Za pomocą kluczyka na Państwa urządzeniu AMADA nawiązuje się połączenie z AMADA Service Center. To Państwo decydują kiedy nawiązać połączenie, ponieważ udostępnienie może nastąpić wyłącznie u Państwa na miejscu. Po aktywowaniu połączenia należy nawiązać kontakt z partnerem serwisowym AMADA.

Technologia VPN

Technologia VPN (Virtual Prototype Network) to międzynarodowy standard komunikacji z zabezpieczeniami przed włamaniami i manipulacjami. Połączenie jest tworzone wyłącznie za pomocą tunelu VPN, co zapewnia bezpieczne połączenie.