Service de la distanta
Service de la distanta
Service de la distanta

Serviciul inovator de servisare online bazat pe tehnologie VPN

Servisarea online AMADA este un serviciu indepentent ce se bazeaza pe conexiunea de tip VPN dintre untilajele AMADA si Centrul Tehnic din Haan.

Dupa ce operatorul utilajului stabileste conexiunea, service-ul online asigura asistenta pentru diagnoza, scanarea erorilor, si pune la dispozitie suportul optim pentru a creste considerabil disponibilitatea de productie a utilajului.

 

Activarea service-ului online

Conexiunea cu Centrul Tehnic AMADA se stabileste prin intermediul comutatorului dedicat montat pe utilaj. Operatorul are controlul permanent datorita faptului ca aceatsa conexiune se realizeaza doar in prezenta acestuia. Astfel, dupa activarea conexiunii acesta poate lua legatura cu partenerul desemnat din cadrul Serviciului Tehnic AMADA.

 

AMADA @SERVICE
Reteaua de Service AMADA

Dupa stabilirea conexiunii expertii AMADA pot vizualiza pe display-ul lor toti parametrii relevanti ai utilajului. Astfel impreuna cu operatorul pot sa izoleze rapid incidentul de disfunctionalitate. Concomitent cu derularea acestei proceduri se identifica piesele ce trebuie inlocuite, verificare disponibilitatii acestora in stoc, chiar si programarea expedierii catre beneficiar.

  • Corecteaza disfunctionalitatile
  • Ruleaza programul de diagnoza
  • Ajustarea parametrilor
  • Setari de software sau update-uri de soft

Sistemul de service online AMADA reduce considerabili timpii de inactivitate ai utilajului, generati prin diagnoza si reparatiile la fata locului. Astfel, cu ajutorul acestui program in cateva minute se poate relua activitatea de productie.

 

Tehnologia VPN
Tehnologia VPN

Tehnologia VPN (Virtual Prototype Network) este un standard international de comunicatie bazata pe limitarea accesului prin protocoale. Conexiunea si transferul de date se efectueaza exclusiv prin tuneluri VPN asigurand in permanenta integritatea datelor.

Beneficiile service-ului online AMADA
  • operatiune simpla
  • controlul mentenantei prin actionarea comutatorului
  • nu este nevoie de o infrastructura IT complexa
  • conexiune VPN securizata
  • mareste disponibilitatea utilajului
  • reducerea cheltuielilor de mentenanta si service
  • minimizarea timpilor de inactivitate
  • integrarea IT simpla
  • diagnoza rapida a erorilor
  • optimizarea a paramatrilor inclusiv update de software
  • independenta infrastructurii individuale a retelei
  • disponibilitate permanenta de upgrade